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Häufig gestellte Fragen

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Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe geändert oder storniert werden.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail und SMS eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens.

Versand

Standard (3–5 Werktage), Express (1–2 Werktage) und Lieferung am selben Tag in ausgewählten Städten.

Ja, wir liefern in über 200 Länder weltweit per DHL Express und UPS Priority.

Für die meisten Regionen bieten wir DDP-Versand an, bei dem alle Zollgebühren im Bestelltotal enthalten sind.

Adressänderungen sind innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe möglich.

Rückgaben & Umtausch

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster. Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie den Artikel zur Rücksendung. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird erstellt.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet.

Ja, wir bieten kostenlose Größenumtausche an.

Zahlungen

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Banküberweisung.

Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und sind PCI DSS-konform.

Ja, über Klarna und Afterpay in ausgewählten Regionen.

Die Abbuchung erfolgt bei Bestellbestätigung.

Produkte & Pflege

Wir empfehlen chemische Reinigung für alle Seidenstücke.

Besuchen Sie unseren Größenratgeber für detaillierte Maße.

Nachhaltigkeit ist das Herzstück unseres Ateliers.

Wir bieten maßgeschneiderte Änderungsservices für ausgewählte Stücke an.

Konto

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