Συχνές Ερωτήσεις

Περιηγηθείτε στις συλλογές μας, επιλέξτε το μέγεθος και το χρώμα που επιθυμείτε και προσθέστε τα κομμάτια στο καλάθι σας. Μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς, συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας. Λίγο αργότερα θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν εντός 1 ώρας από την υποβολή τους. Μετά από αυτό το διάστημα, το ατελιέ μας ξεκινά την προετοιμασία των κομματιών σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε αμέσως με τους συμβούλους πελατών μας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email και SMS. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό στον ιστότοπό μας ή στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφοράς για να παρακολουθείτε την παράδοσή σας σε πραγματικό χρόνο.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, στέλνοντας φωτογραφίες της ζημιάς, και θα φροντίσουμε αμέσως για αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προσφέρουμε Τυπική αποστολή (3–5 εργάσιμες ημέρες), Express (1–2 εργάσιμες ημέρες) και παράδοση αυθημερόν σε επιλεγμένες πόλεις. Όλες οι παραγγελίες άνω των €200 απολαμβάνουν δωρεάν τυπική αποστολή παγκοσμίως.

Ναι, παραδίδουμε σε περισσότερες από 200 χώρες παγκοσμίως μέσω DHL Express και UPS Priority. Οι διεθνείς αποστολές φτάνουν συνήθως εντός 3–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό.

Για τις περισσότερες βασικές περιοχές προσφέρουμε αποστολή DDP (Delivered Duties Paid), που σημαίνει ότι όλοι οι τελωνειακοί δασμοί και φόροι περιλαμβάνονται στο σύνολο της παραγγελίας σας. Για άλλες περιοχές, οι δασμοί ενδέχεται να εισπραχθούν κατά την παράδοση.

Η αλλαγή διεύθυνσης είναι δυνατή εντός 1 ώρας από την υποβολή της παραγγελίας. Μόλις το κομμάτι αποσταλεί, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί. Επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Τα κομμάτια πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες στη θέση τους. Τα κομμάτια σε έκπτωση μπορούν μόνο να αλλαχθούν ή να επιστραφούν με πίστωση για μελλοντικές αγορές. Τα εξατομικευμένα κομμάτια και όσα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών σας. Επιλέξτε το κομμάτι που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής, και θα δημιουργηθεί μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τους συμβούλους πελατών μας για βοήθεια.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το κομμάτι που επιστρέψατε. Το ποσό θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Φυσικά. Προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές μεγέθους. Απλώς ξεκινήστε μια αλλαγή μέσω του λογαριασμού σας και θα σας στείλουμε το νέο μέγεθος μόλις παραλάβουμε το αρχικό κομμάτι.

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal και τραπεζικά εμβάσματα. Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL 256-bit.

Η ασφάλειά σας είναι προτεραιότητά μας. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL βιομηχανικού προτύπου και συμμορφωνόμαστε με το πρότυπο PCI DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.

Ναι, προσφέρουμε άτοκες δόσεις μέσω Klarna και Afterpay σε επιλεγμένες περιοχές. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μπορείτε να χωρίσετε την πληρωμή σας σε 3 ή 4 ίσες δόσεις.

Ο τρόπος πληρωμής σας χρεώνεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Για κομμάτια σε προπαραγγελία, η χρέωση γίνεται όταν το κομμάτι είναι έτοιμο για αποστολή.

Συνιστούμε στεγνό καθάρισμα για όλα τα μεταξωτά κομμάτια. Για απαλό τοπικό καθαρισμό, χρησιμοποιήστε κρύο νερό και ήπιο απορρυπαντικό. Στεγνώνετε πάντα κρεμασμένα, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως, και σιδερώνετε στη χαμηλότερη θερμοκρασία με ένα πανί σιδερώματος.

Ανατρέξτε στη σελίδα «Οδηγός Μεγεθών» για λεπτομερείς μετρήσεις. Συνιστούμε να μετρήσετε το στήθος, τη μέση και τους γοφούς σας και να τα συγκρίνετε με τον πίνακα μεγεθών μας. Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνουμε να επιλέξετε το μεγαλύτερο για πιο άνετη εφαρμογή.

Η βιωσιμότητα βρίσκεται στην καρδιά του ατελιέ μας. Προμηθευόμαστε εκλεκτά υλικά ηθικής παραγωγής, περιορίζουμε τη σπατάλη μέσω της κατασκευής κατόπιν παραγγελίας και χρησιμοποιούμε φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες για όλες τις αποστολές.

Προσφέρουμε υπηρεσίες εξατομικευμένης μεταποίησης για επιλεγμένα κομμάτια. Επικοινωνήστε με την ομάδα του ατελιέ μας με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας και θα σας προσφέρουμε προσωπική συμβουλευτική και προσφορά τιμής.

Κάντε κλικ στο εικονίδιο λογαριασμού στην κεφαλίδα και επιλέξτε «Δημιουργία λογαριασμού». Εισάγετε το email σας και δημιουργήστε έναν κωδικό. Με έναν λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να διαχειρίζεστε τις επιστροφές σας και να αποθηκεύετε τη λίστα επιθυμιών σας.

Κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης και εισάγετε το email με το οποίο έχετε εγγραφεί. Μέσα σε λίγα λεπτά θα λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού. Αν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις λογαριασμού». Από εκεί μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και την προεπιλεγμένη διεύθυνση αποστολής σας.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Σημειώστε ότι η ενέργεια αυτή είναι οριστική και ότι θα διαγραφούν όλο το ιστορικό παραγγελιών, τα κομμάτια της λίστας επιθυμιών και οι αποθηκευμένες προτιμήσεις σας.