Questions Fréquentes

Parcourez nos collections, sélectionnez la taille et la couleur souhaitées, puis ajoutez les articles à votre panier. Passez à la caisse, entrez vos informations de livraison et de paiement, et confirmez votre commande.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur passation. Passé ce délai, notre atelier commence la préparation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et SMS pour suivre la livraison en temps réel.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photographies des dommages, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Nous proposons la livraison Standard (3–5 jours), Express (1–2 jours) et Jour Même dans certaines villes. Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 200€.

Oui, nous livrons dans plus de 200 pays via DHL Express et UPS Priority.

Pour la plupart des régions principales, nous proposons une livraison DDP (droits de douane payés).

Les changements d'adresse sont possibles dans l'heure suivant la commande. Une fois l'article expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

Connectez-vous à votre compte, accédez à l'historique de commandes et sélectionnez l'article à retourner. Une étiquette de retour prépayée sera générée.

Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Bien sûr. Nous offrons des échanges gratuits pour les ajustements de taille.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et les virements bancaires.

Votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons un cryptage SSL standard et sommes conformes PCI DSS.

Oui, nous proposons des facilités de paiement sans intérêt via Klarna et Afterpay dans certaines régions.

Votre méthode de paiement est débitée au moment de la confirmation de commande.

Nous recommandons le nettoyage à sec pour toutes les pièces en soie. Pour un nettoyage léger, utilisez de l'eau froide et un détergent doux.

Consultez notre Guide des Tailles pour des mesures détaillées. Mesurez votre poitrine, votre taille et vos hanches.

La durabilité est au cœur de notre atelier. Nous utilisons des matériaux éthiques et un emballage écologique.

Nous offrons des services de retouche sur mesure pour certaines pièces. Contactez notre équipe atelier.

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