반품 및 교환
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10일
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무료
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안전한 절차
반품 절차
상품 반품은 간단하고 편리합니다.
01
신청
계정에서 반품을 요청하시거나 고객 지원팀에 문의해 주세요.
02
포장
상품을 원래 포장재에 안전하게 담아 주세요.
03
발송
지정된 택배사에 소포를 맡겨 주세요.
반품 조건
반품을 위해 다음 사항을 확인해 주세요:
- 상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 합니다.
- 원래 택이 부착된 상태여야 합니다.
- 신발은 원래 박스에 담겨 있어야 합니다.
- 개인 맞춤 및 주문 제작 상품은 반품이 불가합니다.
교환
사이즈 및 컬러 변경을 위한 교환은 무료로 제공됩니다.
- 다른 사이즈로 즉시 교환하실 수 있습니다.
- 컬러 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.
환불
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 처리에는 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
- 배송비는 환불되지 않습니다.
해외 반품
해외 반품에는 별도의 절차가 적용됩니다.
- 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
- 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.
자주 묻는 질문
상품이 저희에게 도착한 후 보통 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
세일 상품은 교환 또는 스토어 크레딧으로만 처리 가능합니다.
아니요. 개인 맞춤 및 주문 제작 상품은 고객님만을 위해 특별히 제작되므로 반품이 불가합니다.