Veelgestelde Vragen

Bekijk onze collecties, kies de gewenste maat en kleur en voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen. Ga naar de kassa, vul uw verzend- en betaalgegevens in en bevestig uw bestelling. Kort daarna ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Bestellingen kunnen binnen 1 uur na het plaatsen worden gewijzigd of geannuleerd. Daarna begint ons atelier met het voorbereiden van uw artikelen. Neem direct contact op met onze klantadviseurs als u hulp nodig heeft.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail en SMS. Met dit nummer kunt u uw levering in realtime volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Onze oprechte excuses voor eventuele schade tijdens het transport. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's van de schade mee; wij zorgen dan direct voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

Wij bieden Standaard (3–5 werkdagen), Express (1–2 werkdagen) en levering op dezelfde dag in geselecteerde steden. Alle bestellingen boven €200 worden wereldwijd kosteloos standaard verzonden.

Ja, wij leveren in meer dan 200 landen wereldwijd via DHL Express en UPS Priority. Internationale zendingen komen doorgaans binnen 3–7 werkdagen aan, afhankelijk van de bestemming.

Voor de meeste belangrijke regio's bieden wij DDP-verzending (Delivered Duties Paid), wat betekent dat alle invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. In andere regio's kunnen invoerrechten bij levering worden geïnd.

Het adres kan binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling worden gewijzigd. Zodra het artikel is verzonden, kan het bezorgadres niet meer worden aangepast. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wij hanteren een retourtermijn van 10 dagen vanaf de leverdatum. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan. Sale-artikelen komen alleen in aanmerking voor ruilen of een tegoedbon. Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte stukken kunnen niet worden geretourneerd.

Log in op uw account en ga naar uw bestelgeschiedenis. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren, kies de reden, en er wordt een voorgefrankeerd retourlabel aangemaakt. U kunt ook contact opnemen met onze klantadviseurs voor hulp.

Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Zeker. Wij bieden kosteloos ruilen aan voor een andere maat. Start eenvoudig een ruiling via uw account; wij verzenden de nieuwe maat zodra wij het oorspronkelijke artikel hebben ontvangen.

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal en bankoverschrijvingen. Alle transacties zijn beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling.

Uw veiligheid heeft onze hoogste prioriteit. Wij gebruiken SSL-versleuteling volgens de industriestandaard en voldoen aan PCI DSS. Wij slaan uw volledige creditcardgegevens nooit op onze servers op.

Ja, in geselecteerde regio's bieden wij rentevrije termijnbetaling aan via Klarna en Afterpay. Bij het afrekenen kunt u uw betaling verdelen over 3 of 4 gelijke termijnen.

Het bedrag wordt afgeschreven van uw betaalmethode op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd. Voor pre-order-artikelen wordt het bedrag afgeschreven wanneer het artikel klaar is voor verzending.

Wij adviseren chemisch reinigen voor alle zijden stukken. Voor voorzichtig plaatselijk reinigen gebruikt u koel water en een mild wasmiddel. Laat altijd hangend drogen, uit direct zonlicht, en strijk op de laagste stand met een strijkdoek.

Raadpleeg onze Maattabel-pagina voor gedetailleerde maten. Wij raden aan uw borst-, taille- en heupomvang te meten en deze te vergelijken met onze maattabel. Twijfelt u tussen twee maten, kies dan de grotere maat voor een ruimere pasvorm.

Duurzaamheid staat centraal in ons atelier. Wij betrekken hoogwaardige, ethisch geproduceerde materialen, beperken verspilling door op bestelling te produceren en gebruiken milieuvriendelijke verpakkingen voor alle zendingen.

Voor geselecteerde stukken bieden wij vermaakservices op maat aan. Neem contact op met ons atelierteam met uw specifieke wensen; wij bieden u dan een persoonlijk advies en een offerte.

Klik op het accounticoon in de header en kies 'Account aanmaken'. Vul uw e-mailadres in en kies een wachtwoord. Met een account kunt u bestellingen volgen, retouren beheren en uw verlanglijst bewaren.

Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en vul uw geregistreerde e-mailadres in. Binnen enkele minuten ontvangt u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Ziet u de e-mail niet, controleer dan uw spammap.

Log in op uw account en ga naar 'Accountinstellingen'. Daar kunt u uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en standaard verzendadres bijwerken.

Ja, u kunt verwijdering van uw account aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat deze actie definitief is: uw volledige bestelgeschiedenis, verlanglijstartikelen en opgeslagen voorkeuren worden verwijderd.