Часто задаваемые вопросы

Просмотрите наши коллекции, выберите размер и цвет, добавьте товары в корзину и оформите заказ.

Заказы можно изменить или отменить в течение 1 часа после оформления.

После отправки вы получите номер отслеживания по электронной почте и SMS.

Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки с фотографиями повреждений.

Стандартная (3–5 рабочих дней), Экспресс (1–2 дня) и доставка в тот же день в отдельных городах.

Да, мы доставляем в более чем 200 стран через DHL Express и UPS Priority.

Для большинства регионов мы предлагаем доставку DDP с включёнными пошлинами.

Изменение адреса возможно в течение 1 часа после оформления заказа.

Мы предоставляем 30-дневное окно для возврата. Товары должны быть в оригинальной упаковке.

Войдите в аккаунт и выберите товар для возврата. Этикетка для возврата будет сгенерирована автоматически.

Возврат обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара.

Конечно, мы предлагаем бесплатный обмен по размеру.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal и банковский перевод.

Мы используем стандартное SSL-шифрование и соответствуем стандарту PCI DSS.

Да, через Klarna и Afterpay в выбранных регионах.

Оплата списывается в момент подтверждения заказа.

Рекомендуем химчистку для всех шёлковых изделий.

Обратитесь к нашему Руководству по размерам для подробных измерений.

Экологичность — основа нашего ателье.

Мы предлагаем услуги индивидуальной подгонки для отдельных изделий.

Нажмите на иконку аккаунта и выберите 'Создать аккаунт'.

Нажмите 'Забыли пароль' на странице входа и введите вашу электронную почту.

Войдите в аккаунт и перейдите в 'Настройки аккаунта'.

Да, свяжитесь с нашей службой поддержки.