Возврат и Обмен
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Возврат и обмен в установленный срок проходят легко и без хлопот.
Порядок возврата
Вернуть товар просто и понятно.
Заявка
Оформите возврат в своём аккаунте или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Упаковка
Бережно уложите товары в оригинальную упаковку.
Отправка
Передайте посылку указанной курьерской службе.
Условия возврата
Чтобы товар подлежал возврату, убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- Товары не были в носке и не стирались.
- Оригинальные этикетки не сняты.
- Обувь находится в оригинальных коробках.
- Персонализированные изделия и изделия на заказ возврату не подлежат.
Обмен
Мы предлагаем бесплатный обмен по размеру и цвету.
- Обмен на другой размер — без промедления.
- Обмен по цвету возможен при наличии товара.
Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Обработка занимает 3–5 рабочих дней.
- Стоимость доставки не возвращается.
Международные возвраты
Для международных возвратов действует иной порядок.
- Обратную доставку оплачивает покупатель.
- Пошлины и налоги не возвращаются.
Часто задаваемые вопросы
Как правило, 3–5 рабочих дней после получения товара.
Товары со скидкой подлежат только обмену или зачислению стоимости на счёт в магазине.
Нет. Персонализированные изделия и изделия на заказ создаются специально для вас, поэтому возврату не подлежат.