คำถามที่พบบ่อย

เลือกชมคอลเลกชันของเรา เลือกไซส์และสีที่ต้องการ แล้วเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ไปที่หน้าชำระเงิน กรอกข้อมูลการจัดส่งและการชำระเงิน จากนั้นยืนยันคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายในเวลาไม่นาน

คำสั่งซื้อสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ หลังจากนั้นสตูดิโอของเราจะเริ่มเตรียมสินค้าของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อทีมที่ปรึกษาลูกค้าของเราโดยทันที

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลและ SMS คุณสามารถใช้หมายเลขนี้บนเว็บไซต์ของเราหรือเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งเพื่อติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบภาพถ่ายความเสียหาย แล้วเราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันทีหรือคืนเงินเต็มจำนวน

เรามีบริการจัดส่งแบบมาตรฐาน (3–5 วันทำการ) แบบด่วน (1–2 วันทำการ) และแบบส่งภายในวันเดียวในบางเมือง คำสั่งซื้อทั้งหมดที่มียอดเกิน €200 จัดส่งแบบมาตรฐานฟรีทั่วโลก

มี เราจัดส่งไปยังกว่า 200 ประเทศทั่วโลกผ่าน DHL Express และ UPS Priority การจัดส่งระหว่างประเทศโดยทั่วไปใช้เวลา 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง

สำหรับภูมิภาคหลักส่วนใหญ่ เรามีบริการจัดส่งแบบ DDP (Delivered Duties Paid – ชำระอากรแล้ว) ซึ่งหมายความว่าอากรศุลกากรและภาษีทั้งหมดรวมอยู่ในยอดรวมคำสั่งซื้อของคุณแล้ว สำหรับภูมิภาคอื่น อาจมีการเรียกเก็บอากรเมื่อได้รับสินค้า

สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร็ว

เราให้ระยะเวลาคืนสินค้า 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องยังไม่ผ่านการสวมใส่ ยังไม่ผ่านการซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายแท็กครบถ้วน สินค้าลดราคาสามารถเปลี่ยนสินค้าหรือรับเป็นเครดิตร้านค้าได้เท่านั้น สินค้าที่สั่งทำเฉพาะบุคคลและสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อไม่สามารถคืนได้

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ประวัติการสั่งซื้อ เลือกสินค้าที่ต้องการคืน ระบุเหตุผล แล้วระบบจะสร้างใบปะหน้าสำหรับส่งคืนแบบชำระค่าส่งล่วงหน้าให้ คุณยังสามารถติดต่อทีมที่ปรึกษาลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน จำนวนเงินจะถูกคืนเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

ได้แน่นอน เราให้บริการเปลี่ยนไซส์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงส่งคำขอเปลี่ยนสินค้าผ่านบัญชีของคุณ แล้วเราจะจัดส่งไซส์ใหม่ให้ทันทีที่ได้รับสินค้าชิ้นเดิม

เรารับชำระผ่าน Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal และการโอนเงินผ่านธนาคาร ทุกธุรกรรมได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL 256 บิต

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก เราใช้การเข้ารหัส SSL ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เราไม่เคยจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณแบบครบถ้วนไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

มี เรามีตัวเลือกผ่อนชำระแบบไม่มีดอกเบี้ยผ่าน Klarna และ Afterpay ในบางภูมิภาค คุณสามารถแบ่งชำระเป็น 3 หรือ 4 งวดเท่าๆ กันได้ที่หน้าชำระเงิน

ระบบจะเรียกเก็บเงินจากช่องทางการชำระเงินของคุณเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง

เราแนะนำให้ซักแห้งสำหรับชิ้นงานผ้าไหมทุกชิ้น หากต้องการทำความสะอาดคราบเฉพาะจุดอย่างอ่อนโยน ให้ใช้น้ำเย็นและผงซักฟอกสูตรอ่อนโยน ควรแขวนตากให้แห้งโดยหลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรงเสมอ และรีดด้วยอุณหภูมิต่ำสุดโดยใช้ผ้ารองรีด

ดูหน้าคู่มือไซส์ของเราสำหรับขนาดโดยละเอียด เราแนะนำให้วัดรอบอก รอบเอว และรอบสะโพก แล้วเปรียบเทียบกับตารางไซส์ของเรา หากขนาดของคุณอยู่ระหว่างสองไซส์ เราแนะนำให้เลือกไซส์ที่ใหญ่ขึ้นเพื่อความพอดีที่สบายตัว

ความยั่งยืนคือหัวใจสำคัญของสตูดิโอของเรา เราคัดสรรวัสดุระดับพรีเมียมที่ผลิตอย่างมีจริยธรรม ลดของเสียด้วยการผลิตตามคำสั่งซื้อ และใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับการจัดส่งทุกครั้ง

เรามีบริการแก้ไขสินค้าแบบเฉพาะบุคคลสำหรับบางชิ้นที่คัดสรร กรุณาติดต่อทีมงานสตูดิโอของเราพร้อมแจ้งความต้องการของคุณ แล้วเราจะให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคลพร้อมใบเสนอราคา

คลิกไอคอนบัญชีที่ส่วนหัวของหน้า แล้วเลือก 'สร้างบัญชี' กรอกอีเมลและตั้งรหัสผ่าน บัญชีช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อ จัดการการคืนสินค้า และบันทึกรายการสินค้าที่ชอบได้

คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ คุณจะได้รับลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านภายในไม่กี่นาที หากไม่พบอีเมล กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้วไปที่ 'ตั้งค่าบัญชี' จากนั้นคุณสามารถอัปเดตชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นได้

ได้ คุณสามารถขอลบบัญชีได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้เป็นการถาวร และประวัติการสั่งซื้อ รายการสินค้าที่ชอบ และการตั้งค่าที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะถูกลบ