常见问题
查找有关订单、配送、退货等常见问题的解答。
订单
浏览我们的系列，选择尺码和颜色，添加到购物车，填写配送和支付信息，确认订单。
订单可在下单后1小时内修改或取消。
发货后您将收到追踪号码的邮件和短信通知。
请在收货48小时内联系我们并提供损坏照片。
配送
标准配送（3-5个工作日）、快递（1-2个工作日）以及部分城市当日达。
是的，我们通过DHL Express和UPS Priority配送至全球200多个国家。
大多数主要地区提供DDP配送，关税已包含在订单总额中。
下单1小时内可更改地址。
退换货
自收货日起30天内可办理退货。商品须为未穿戴、未清洗状态，并保留原包装和标签。
登录账户，在订单历史中选择要退货的商品，系统将自动生成预付退货标签。
收到并检验退货商品后3-5个工作日内处理退款。
当然可以，我们提供免费尺码更换服务。
支付
我们接受Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、PayPal和银行转账。
我们采用行业标准SSL加密并符合PCI DSS标准。
是的，部分地区可通过Klarna和Afterpay享受免息分期。
订单确认时即进行扣款。
产品与护理
建议所有丝绸产品进行干洗处理。
请参阅我们的尺码指南页面获取详细尺寸信息。
可持续发展是我们工作室的核心理念。
我们为部分产品提供定制修改服务。
账户
点击页面顶部的账户图标，选择'创建账户'。
在登录页面点击'忘记密码'，输入注册邮箱即可重置。
登录账户并前往'账户设置'进行修改。
可以，请联系客服团队申请删除。