अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे संग्रह देखें, अपना पसंदीदा साइज़ और रंग चुनें, फिर आइटम अपनी कार्ट में जोड़ें। चेकआउट पर जाएँ, अपनी शिपिंग और भुगतान जानकारी दर्ज करें और अपने ऑर्डर की पुष्टि करें। इसके कुछ ही देर बाद आपको ईमेल से पुष्टि मिल जाएगी।

ऑर्डर देने के 1 घंटे के भीतर उसमें बदलाव किया जा सकता है या उसे रद्द किया जा सकता है। इस अवधि के बाद हमारा अटेलियर आपके आइटम तैयार करना शुरू कर देता है। यदि आपको सहायता चाहिए, तो कृपया तुरंत हमारे ग्राहक सलाहकारों से संपर्क करें।

आपका ऑर्डर डिस्पैच होते ही आपको ईमेल और SMS से ट्रैकिंग नंबर भेजा जाएगा। इस नंबर से आप हमारी वेबसाइट या कूरियर की साइट पर अपनी डिलीवरी को रीयल-टाइम में देख सकते हैं।

ट्रांज़िट के दौरान हुई किसी भी क्षति के लिए हमें हार्दिक खेद है। कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर क्षति की तस्वीरों के साथ हमसे संपर्क करें, और हम तुरंत रिप्लेसमेंट या पूरे रिफंड की व्यवस्था करेंगे।

हम स्टैंडर्ड (3–5 व्यावसायिक दिन), एक्सप्रेस (1–2 व्यावसायिक दिन) और चुनिंदा शहरों में उसी दिन डिलीवरी प्रदान करते हैं। €200 से अधिक के सभी ऑर्डर पर दुनिया भर में निःशुल्क स्टैंडर्ड शिपिंग मिलती है।

हाँ, हम DHL Express और UPS Priority के माध्यम से दुनिया भर के 200 से अधिक देशों में डिलीवरी करते हैं। गंतव्य के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट आमतौर पर 3–7 व्यावसायिक दिनों में पहुँच जाते हैं।

अधिकांश प्रमुख क्षेत्रों के लिए हम DDP (Delivered Duties Paid) शिपिंग प्रदान करते हैं, यानी सभी कस्टम शुल्क और कर आपके ऑर्डर की कुल राशि में शामिल होते हैं। अन्य क्षेत्रों में शुल्क डिलीवरी के समय लिया जा सकता है।

ऑर्डर देने के 1 घंटे के भीतर पता बदला जा सकता है। आइटम डिस्पैच हो जाने के बाद डिलीवरी पते में बदलाव नहीं किया जा सकता। कृपया जल्द से जल्द हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

हम डिलीवरी की तारीख से 10 दिनों की रिटर्न अवधि प्रदान करते हैं। आइटम बिना पहने, बिना धुले और सभी टैग लगे हुए अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए। सेल आइटम केवल एक्सचेंज या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र हैं। पर्सनलाइज़्ड और मेड-टू-ऑर्डर पीस वापस नहीं किए जा सकते।

अपने खाते में लॉग इन करें और अपने ऑर्डर इतिहास पर जाएँ। जिस आइटम को लौटाना चाहते हैं उसे चुनें, कारण चुनें, और एक प्रीपेड रिटर्न लेबल तैयार हो जाएगा। सहायता के लिए आप हमारे ग्राहक सलाहकारों से भी संपर्क कर सकते हैं।

लौटाया गया आइटम मिलने और उसकी जाँच के बाद 3–5 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड प्रोसेस किया जाता है। राशि आपके मूल भुगतान माध्यम में जमा की जाएगी।

बिल्कुल। साइज़ में बदलाव के लिए हम निःशुल्क एक्सचेंज प्रदान करते हैं। बस अपने खाते से एक्सचेंज शुरू करें, और मूल आइटम मिलते ही हम नया साइज़ भेज देंगे।

हम Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal और बैंक ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं। सभी लेन-देन 256-बिट SSL एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं।

आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। हम इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड SSL एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं और PCI DSS के अनुरूप हैं। हम आपके क्रेडिट कार्ड का पूरा विवरण कभी भी अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।

हाँ, चुनिंदा क्षेत्रों में हम Klarna और Afterpay के माध्यम से ब्याज-मुक्त किस्तों के विकल्प प्रदान करते हैं। चेकआउट पर आप अपना भुगतान 3 या 4 बराबर किस्तों में बाँट सकते हैं।

ऑर्डर की पुष्टि के समय आपके भुगतान माध्यम से राशि ली जाती है। प्री-ऑर्डर आइटम के लिए भुगतान तब लिया जाएगा जब आइटम शिपमेंट के लिए तैयार होगा।

हम सभी सिल्क पीस के लिए ड्राई क्लीनिंग की सलाह देते हैं। हल्की स्पॉट क्लीनिंग के लिए ठंडे पानी और माइल्ड डिटर्जेंट का उपयोग करें। हमेशा सीधी धूप से दूर लटकाकर सुखाएँ और प्रेसिंग क्लॉथ के साथ सबसे कम तापमान पर इस्त्री करें।

विस्तृत माप के लिए हमारा साइज़ गाइड पेज देखें। हम सुझाव देते हैं कि आप अपना बस्ट, कमर और हिप्स मापें और उनकी तुलना हमारे साइज़ चार्ट से करें। यदि आप दो साइज़ के बीच हैं, तो आरामदायक फिट के लिए एक साइज़ बड़ा चुनें।

सस्टेनेबिलिटी हमारे अटेलियर के मूल में है। हम प्रीमियम, नैतिक रूप से उत्पादित सामग्री प्राप्त करते हैं, मेड-टू-ऑर्डर पद्धति से बर्बादी को कम करते हैं और सभी शिपमेंट के लिए इको-फ्रेंडली पैकेजिंग का उपयोग करते हैं।

हम चुनिंदा पीस के लिए बेस्पोक ऑल्टरेशन सेवाएँ प्रदान करते हैं। कृपया अपनी विशेष आवश्यकताओं के साथ हमारी अटेलियर टीम से संपर्क करें, और हम आपको व्यक्तिगत परामर्श और कोटेशन देंगे।

हेडर में खाता आइकन पर क्लिक करें और 'खाता बनाएं' चुनें। अपना ईमेल दर्ज करें और एक पासवर्ड बनाएं। खाते से आप ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं, रिटर्न प्रबंधित कर सकते हैं और अपनी विशलिस्ट सहेज सकते हैं।

लॉगिन पेज पर 'पासवर्ड भूल गए?' पर क्लिक करें और अपना पंजीकृत ईमेल दर्ज करें। कुछ ही मिनटों में आपको पासवर्ड रीसेट लिंक मिल जाएगा। यदि ईमेल दिखाई न दे, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें।

अपने खाते में लॉग इन करें और 'खाता सेटिंग्स' पर जाएँ। वहाँ से आप अपना नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और डिफ़ॉल्ट शिपिंग पता अपडेट कर सकते हैं।

हाँ, आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करके खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह कार्रवाई स्थायी है और सारा ऑर्डर इतिहास, विशलिस्ट आइटम और सहेजी गई प्राथमिकताएँ हटा दी जाएँगी।