返品・交換
お買い上げいただいた商品に心からご満足いただけることを願っております。所定の期間内であれば、返品・交換を簡単にお手続きいただけます。
10日間
返品受付期間
無料
返品無料
補償付き
安心の手続き
返品の流れ
返品のお手続きはシンプルでわかりやすくなっております。
01
お申し込み
アカウントから返品をお申し込みいただくか、サポートまでお問い合わせください。
02
梱包
商品を元のパッケージに入れ、丁寧に梱包してください。
03
発送
指定の配送業者に荷物をお渡しください。
返品条件
返品をお受けするには、以下の条件を満たしている必要がございます。
- 商品が未使用・未洗濯であること。
- オリジナルのタグが付いたままであること。
- 靴は元の箱に入っていること。
- パーソナライズ商品およびオーダーメイド商品は返品いただけません。
交換
サイズやカラーの交換は無料で承っております。
- 別サイズへの交換はすぐに承ります。
- カラー交換は在庫状況によります。
返金
返金はご購入時のお支払い方法に対して行われます。
- 処理には3〜5営業日かかります。
- 送料は返金の対象外です。
海外からの返品
海外からの返品は、お手続きが異なります。
- 返送料はお客様のご負担となります。
- 関税および税金は返金の対象外です。
よくあるご質問
通常、商品の到着後3〜5営業日以内に処理されます。
セール商品は、交換またはストアクレジットでのご対応のみとなります。
いいえ。パーソナライズ商品およびオーダーメイド商品はお客様のために特別にお仕立てしているため、返品いただけません。