新シーズン時代を超越したエレガンス

カスタマーケア

配送について

すべての製品は最終的な品質検査を受け、当アトリエ独自のサステナブルなパッケージで手作業にて梱包されます。

注文処理

すべての製品は最終的な品質検査を受け、当アトリエ独自のサステナブルなパッケージで手作業にて梱包されます。

  • 細心の品質管理監査
  • アトリエ特製ギフトプレゼンテーション
  • 1~2営業日以内の発送

世界配送

DHL ExpressおよびUPS Priorityサービスを利用し、世界200カ国以上にコレクションをお届けします。

  • 国内配送(優先): 1~2営業日
  • 大陸欧州: 2~4営業日
  • グローバル・エクスプレス: 3~5営業日

ライブ追跡

アトリエからお届け先までリアルタイムの透明性を確保し、ご注文の商品が届くまでの過程をいつでも確認できます。

  • ステップバイステップのデジタル追跡
  • SMSおよびメールによるステータス通知
  • 安全な署名受領

関税および保険

配送の安全については当社が全面的に責任を负い、すべての地域に対して全額保険付きの配送を提供します。

  • 主要な地域の大部分でDDP(関税込み)対応
  • 全額配送保険
  • 無料のカーボンオフセット配送