Devoluções & Trocas
Queremos que a sua compra lhe traga total satisfação. Beneficie de devoluções e trocas sem complicações dentro do prazo estabelecido.
Processo de Devolução
Devolver os seus artigos é simples e prático.
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Embalar
Coloque os artigos em segurança na embalagem original.
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Entregue a encomenda na transportadora indicada.
Elegibilidade
Para que a devolução seja aceite, certifique-se de que:
- Os artigos não foram usados nem lavados.
- As etiquetas originais continuam colocadas.
- O calçado se encontra na caixa original.
- Os artigos personalizados e feitos por encomenda não podem ser devolvidos.
Trocas
Oferecemos trocas gratuitas de tamanho e de cor.
- Troque de imediato por outro tamanho.
- As trocas de cor estão sujeitas a disponibilidade.
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.
- O processamento demora 3-5 dias úteis.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
Internacional
As devoluções internacionais estão sujeitas a procedimentos diferentes.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
- Os direitos aduaneiros e impostos não são reembolsáveis.
Perguntas Frequentes
Normalmente, 3-5 dias úteis após recebermos o seu artigo.
Os artigos em saldo só podem ser trocados ou convertidos em crédito de loja.
Não. As peças personalizadas e feitas por encomenda são criadas especificamente para si, pelo que não podem ser devolvidas.