Vanliga Frågor

Bläddra bland våra kollektioner, välj önskad storlek och färg och lägg plaggen i varukorgen. Gå vidare till kassan, fyll i dina leverans- och betalningsuppgifter och bekräfta din beställning. Strax därefter får du en orderbekräftelse via e-post.

Beställningar kan ändras eller avbrytas inom 1 timme efter att de har lagts. Därefter börjar vår ateljé förbereda dina plagg. Kontakta våra rådgivare omgående om du behöver hjälp.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post och SMS. Med numret kan du följa din leverans i realtid på vår webbplats eller på fraktbolagets webbplats.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella skador under transporten. Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och bifoga bilder på skadan, så ordnar vi omgående en ersättningsvara eller full återbetalning.

Vi erbjuder Standard (3–5 arbetsdagar), Express (1–2 arbetsdagar) och leverans samma dag i utvalda städer. Alla beställningar över €200 får kostnadsfri standardfrakt världen över.

Ja, vi levererar till över 200 länder världen över via DHL Express och UPS Priority. Internationella försändelser kommer vanligtvis fram inom 3–7 arbetsdagar beroende på destination.

För de flesta viktiga regioner erbjuder vi DDP-frakt (Delivered Duties Paid), vilket innebär att alla tullavgifter och skatter ingår i din beställnings totalbelopp. För övriga regioner kan tullavgifter tas ut vid leverans.

Adressen kan ändras inom 1 timme efter att beställningen har lagts. När plagget har skickats kan leveransadressen inte längre ändras. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vi erbjuder en returperiod på 10 dagar från leveransdatum. Plaggen ska vara oanvända, otvättade och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar. Reaplagg kan endast bytas eller returneras mot ett tillgodokvitto. Personligt anpassade plagg och plagg som tillverkas på beställning kan inte returneras.

Logga in på ditt konto och gå till din orderhistorik. Välj det plagg du vill returnera och ange orsaken, så skapas en förbetald retursedel. Du kan också kontakta våra rådgivare för hjälp.

Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat ditt returnerade plagg. Beloppet återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt.

Absolut. Vi erbjuder kostnadsfria storleksbyten. Påbörja enkelt ett byte via ditt konto, så skickar vi den nya storleken så snart vi har tagit emot originalplagget.

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och banköverföring. Alla transaktioner skyddas med 256-bitars SSL-kryptering.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi använder SSL-kryptering enligt branschstandard och uppfyller kraven i PCI DSS. Vi sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar.

Ja, vi erbjuder räntefri delbetalning via Klarna och Afterpay i utvalda regioner. I kassan kan du dela upp betalningen i 3 eller 4 lika stora delbetalningar.

Ditt betalningssätt debiteras när beställningen bekräftas. För förbeställda plagg debiteras du när plagget är klart att skickas.

Vi rekommenderar kemtvätt för alla plagg i siden. För skonsam fläckborttagning kan du använda kallt vatten och ett milt tvättmedel. Låt alltid plagget hängtorka i skydd från direkt solljus och stryk på lägsta värme med en pressduk.

Se vår Storleksguide för detaljerade mått. Vi rekommenderar att du mäter byst, midja och höft och jämför med vår storlekstabell. Om du ligger mellan två storlekar föreslår vi att du väljer den större för en ledigare passform.

Hållbarhet är kärnan i vår ateljé. Vi väljer förstklassiga material som producerats på ett etiskt sätt, minimerar spillet genom att tillverka på beställning och använder miljövänliga förpackningar för alla försändelser.

Vi erbjuder skräddarsydda ändringar för utvalda plagg. Kontakta vårt ateljéteam med dina specifika önskemål, så ger vi dig personlig rådgivning och en offert.

Klicka på kontoikonen i sidhuvudet och välj ”Skapa konto”. Ange din e-postadress och välj ett lösenord. Med ett konto kan du spåra beställningar, hantera returer och spara din önskelista.

Klicka på ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan och ange den e-postadress du registrerade dig med. Inom några minuter får du en länk för att återställa lösenordet. Om du inte ser mejlet, kontrollera din skräppostmapp.

Logga in på ditt konto och gå till ”Kontoinställningar”. Där kan du uppdatera ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och din förvalda leveransadress.

Ja, du kan begära att ditt konto raderas genom att kontakta vår kundtjänst. Observera att åtgärden är permanent och att all orderhistorik, alla plagg i önskelistan och sparade inställningar tas bort.