Sıkça Sorulan Sorular

Koleksiyonlarımıza göz atın, istediğiniz beden ve rengi seçin, ardından sepetinize ekleyin. Ödeme sayfasına geçin, kargo ve ödeme bilgilerinizi girin ve siparişinizi onaylayın.

Siparişler, verilmesinden itibaren 1 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bu süre sonrasında atölyemiz ürünlerinizi hazırlamaya başlar.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta ve SMS ile bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı web sitemizde veya kargo firmasının sitesinde kullanarak teslimatınızı gerçek zamanlı takip edebilirsiniz.

Taşıma sırasında oluşan herhangi bir hasar için özür dileriz. Lütfen teslimatın 48 saat içerisinde hasar fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.

Standart (3–5 iş günü), Ekspres (1–2 iş günü) ve seçili şehirlerde Aynı Gün teslimat sunuyoruz. 200€ üzeri tüm siparişlerde dünya genelinde ücretsiz standart kargo.

Evet, DHL Express ve UPS Priority ile dünya genelinde 200'den fazla ülkeye teslimat yapıyoruz.

Çoğu ana bölge için DDP (Gümrük Vergileri Ödenmiş) kargo sunuyoruz; tüm gümrük vergileri sipariş toplamınıza dahildir.

Adres değişiklikleri sipariş verildikten sonraki 1 saat içinde mümkündür. Ürün kargoya verildikten sonra adres değiştirilemez.

Teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi sunuyoruz. Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında, etiketleri takılı olmalıdır.

Hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinize gidin. İade etmek istediğiniz ürünü seçin, nedenini belirtin; ön ödemeli iade etiketi oluşturulacaktır.

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra 3–5 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Kesinlikle. Beden değişiklikleri için ücretsiz değişim sunuyoruz. Hesabınız üzerinden değişim başlatmanız yeterlidir.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal ve banka havalesi kabul ediyoruz. Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Güvenliğiniz önceliğimizdir. Endüstri standardı SSL şifreleme kullanıyor ve PCI DSS uyumluyuz.

Evet, seçili bölgelerde Klarna ve Afterpay aracılığıyla faizsiz taksit seçenekleri sunuyoruz.

Ödeme yönteminiz sipariş onayı anında ücretlendirilir. Ön sipariş ürünleri için ürün kargoya hazır olduğunda ücretlendirilirsiniz.

Tüm ipek parçalar için kuru temizleme öneriyoruz. Hafif leke temizliği için soğuk su ve yumuşak deterjan kullanın.

Detaylı ölçüler için Beden Rehberi sayfamıza bakın. Göğüs, bel ve kalça ölçülerinizi alıp beden tablomuzdaki değerlerle karşılaştırmanızı öneriyoruz.

Sürdürülebilirlik atölyemizin temelinde yer alır. Etik üretim kaynaklarından premium malzemeler temin ediyor, atık azaltma uygulamaları yürütüyoruz.

Seçili parçalar için ısmarlama tadilat hizmeti sunuyoruz. Lütfen detaylar için atölye ekibimizle iletişime geçin.

Başlıktaki hesap simgesine tıklayın ve 'Hesap Oluştur' seçeneğini seçin. E-postanızı girin ve bir şifre oluşturun.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum' seçeneğine tıklayın ve kayıtlı e-postanızı girin. Dakikalar içinde şifre sıfırlama bağlantısı alacaksınız.

Hesabınıza giriş yapın ve 'Hesap Ayarları' bölümüne gidin. Buradan adınızı, e-postanızı, telefon numaranızı ve varsayılan teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, destek ekibimizle iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Bu işlemin kalıcı olduğunu lütfen unutmayın.